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金融業人與科技互融 但CEO最擔心信用水準下降隱憂

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鉅亨網記者宋宜芳 台北

資誠今 (15) 日發布 2017 全球金融業企業領袖調查報告,調查指出,目前或在極短期之內,一半以上的人力可由機器人和人工智能取代,不過有 70% 的 執行長 (CEO) 認為,在現今數位化的世界,愈來愈難以取得和維持信任。

調查母親節蛋糕推薦 高雄 塔吉特千層蛋糕台北門市 千層蛋糕做法 網路上供不應求顯示,影響最劇烈的市場以銀行及資本市場(76%)及保險業(72%)為主,再來便是資產及財富管理業(62%),呼應了金融業面臨信用水準下降的隱憂。

保險業 CEO 認為,對於進入新市場及開發市場所面臨的阻礙也持續上升。由於保護主義政策的興起,超過半數的受訪者認為在全球開放市場中競爭已越加困難。除此之外,相較於其他產業,高達 74% 的保險業 CEO 認為「缺乏對企業的信心」是成長的一大阻礙。

資誠聯合會計師事務所金融產業服務營運長吳偉臺表示,整體而言,科技變革擴大了金融服務業的技術差距,威脅產業成長,因此需要新的人才招募與發展方法,在企業文化部份做出深層的變革,納入多樣性及包容性。

他建議,金融業宜重新檢視企業的商業及營運模式,重新評估如何發展差異化的能力,以更能解決消費者的疑難雜症及滿足其需求。

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